die Zukunft des Kundendienstes

KI-gestützte Sprachlösungen

Bei aiCall zielen wir darauf ab, Sprach-KI-Lösungen für Unternehmen zu demokratisieren, unabhängig von ihrer technischen Leistungsfähigkeit.

Wir verstehen, dass Kundenservice sowohl kostspielig als auch zeitaufwändig sein kann, was Unternehmen oft dazu veranlasst, Callcenter auszulagern. Durch die Nutzung der Kraft von Sprach-KI-Agenten zielen wir darauf ab, Unternehmen zu stärken, indem wir eine kostengünstige und effiziente Lösung anbieten. Unser Fokus liegt darauf, diese fortschrittlichen Werkzeuge für alle Unternehmen zugänglich zu machen und die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren.

Benutzerdefinierter Algorithmus

Unser einzigartiger Flow-Algorithmus verbessert die Effizienz und Personalisierung unserer KI-Agenten.

Basierend auf LLM

Durch die Integration von großen Sprachmodellen bieten unsere KI-Sprachagenten modernste, intelligente Kundeninteraktionen.

DSGVO-konform

Die in der EU ansässigen Server gewährleisten die strikte Einhaltung der GDPR-Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit.

Mehrsprachig

Unterstützt Niederländisch, Englisch, Spanisch und weitere Sprachen für vielfältige Kundenkommunikation.

Der Arbeitsablauf

Wenn der KI-Agent mit einer Kundenfrage konfrontiert wird, versucht er zunächst, Kundenprobleme zu lösen, indem er auf die Wissensdatenbank des Unternehmens zugreift. Sollte die KI an ihre Grenzen stoßen, wird die Anfrage nahtlos an einen menschlichen Agenten in der entsprechenden Abteilung weitergeleitet, um sicherzustellen, dass jede Kundenreise mit Zufriedenheit endet.

Use cases

Anwendungsfälle

Hier sind einige Beispiele für FAQ-Agenten in der Entwicklung für verschiedene Arten von Unternehmen.

Bildungsorganisation

Sie bieten spezialisierte Ausbildungskurse sowohl in Präsenz als auch online an, mit einem Fokus auf berufliche Zertifizierungen und die Entwicklung von Fähigkeiten für Einzelpersonen und Unternehmen. Ihr Bot beantwortet Anfragen zu Kursverfügbarkeit, Inhalten, Zeitplänen, offizieller Anerkennung und Möglichkeiten zur finanziellen Unterstützung.

Neben FAQ sind andere Funktionen in Entwicklung:

Weiterleitung

Umfrage zu Rekrutierungsquellen für Studenten und wiederholte Einschreibungen

Biogaskraftwerk

Sie sind auf dem Gebiet der Biogaserzeugung tätig. Sie befassen sich mit der Entwicklung, Installation und Wartung von Biogasanlagen. Sie sind spezialisiert auf die Beantwortung von Fragen zu Anlagenspezifika, Zusatznutzen, Stromerzeugung aus Gülle, Infrastrukturbedarf und Gülleverwendung im System.

Neben den FAQ sind weitere Funktionen in der Entwicklung:

Sammeln von Informationen über die Nutzer

Integration eines Ertragsrechners

Raucherentwöhnungsklinik

Sie bieten ein Raucherentwöhnungsprogramm an, um Rauchern durch zertifizierte Kurse, die verschiedene Aspekte des Rauchens ansprechen, beim Aufhören zu helfen. Ihr Bot beantwortet Fragen zur Methode, Informationen zu den Sitzungen und Verfügbarkeit.

Neben häufig gestellten Fragen (FAQ) befinden sich weitere Funktionen in der Entwicklung:

Automatische Umfragen nach der Sitzung

Kursreservierung

Sprechen Sie mit unserem KI-Agenten

Unser Team

Anfang 2023 wurden fünf Studenten der Kreativtechnologie von der Universität Twente in den Niederlanden zu Mitbegründern. Nachdem sie bereits erfolgreich an Projekten zusammengearbeitet hatten, beschlossen sie, ihre Talente und ihre Leidenschaft für Innovation zu bündeln, um aiCall zu starten. Dieses internationale Team, mit Mitgliedern aus Mexiko, Spanien, Deutschland und den Niederlanden, vereinte ihre vielfältigen Perspektiven, um einen Weg im Bereich der durch KI erleichterten Kommunikation zu verfolgen.