de toekomst van klantenservice

Voice AI-aangedreven oplossingen

Bij aiCall streven we ernaar om spraak-AI-oplossingen voor bedrijven te democratiseren, ongeacht hun technische kracht.

Dat begrijpen wijklantenservice kan allebei zijnduur Entijdrovend, Vaak leiden bedrijven ertoe callcenters uit te besteden. Door de kracht van stem-AI-agenten te benutten, streven we ernaarbedrijven sterker maken, die een kosteneffectieve en efficiënte oplossing biedt. Onze focus is om deze geavanceerde tools toegankelijk te maken voor alle bedrijven, waardoor de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan radicaal verandert.

Aangepast algoritme

Ons unieke flow-algoritme verbetert de efficiëntie en personalisatie van onze AI-agenten.

Gebaseerd op LLM

Door grote taalmodellen te integreren, bieden onze AI-stemagenten geavanceerde, intelligente klantinteracties.

AVG-compatibel

In de EU gevestigde servers zorgen voor strikte naleving van de AVG voor gegevensprivacy en -beveiliging.

Meertalig

Ondersteunt Nederlands, Engels, Spaans en meer voor diverse klantcommunicatie.

De werkstroom

Wanneer de AI-agent de vraag van een klant krijgt, probeert hij eerst de problemen van klanten op te lossen door toegang te krijgen tot de kennisbank van het bedrijf. Mocht de AI zijn grenzen bereiken, dan wordt de vraag naadloos doorgestuurd naar een menselijke agent binnen de juiste afdeling, zodat elk klanttraject met tevredenheid wordt afgesloten.

Use cases

Gebruiksgevallen

Hier zijn enkele voorbeelden van FAQ-agenten in ontwikkeling voor verschillende soorten bedrijven.

Onderwijs organisatie

Ze bieden gespecialiseerde trainingen, zowel persoonlijk als online, met de nadruk op professionele certificeringen en ontwikkeling van vaardigheden voor individuen en bedrijven. Hun bot beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van cursussen, inhoud, planning, officiële erkenning en financiële hulpopties.

Naast FAQ zijn er nog andere functies in ontwikkeling:

Omleiding

Onderzoek naar de rekruteringsbronnen van studenten en herhaalde inschrijvingen

Biogascentrale

Zij zijn actief op het gebied van de productie van biogas. Ze zijn betrokken bij de ontwikkeling, installatie en onderhoud van biogasinstallaties. Deze agent is gespecialiseerd in het beantwoorden van vragen over installatiespecificaties, extra voordelen, elektriciteitsopwekking op basis van mest, infrastructuurbehoeften, en mestgebruik in het systeem.

Naast FAQ zijn er nog andere functies in ontwikkeling:

Het verzamelen van informatie over de gebruikers

Integratie van opbrengstcalculator

Stoppen met roken kliniek

Ze bieden een programma om te stoppen met roken om rokers te helpen stoppen met gecertificeerde cursussen waarin verschillende aspecten van roken aan bod komen. Hun bot beantwoordt vragen over de methode, informatie over de sessies en beschikbaarheid.

Naast FAQ zijn er nog andere functies in ontwikkeling:

Automatische enquêtes na de sessie

Cursus reserveren

Praat met onze AI-agent

Ons team

Begin 2023 werden vijf studenten Creatieve Technologie van de Universiteit Twente in Nederland medeoprichters. Nadat ze al eerder met succes aan projecten hadden samengewerkt, besloten ze hun talenten en passie voor innovatie te bundelen om aiCall te lanceren. Dit internationale team, met leden uit Mexico, Spanje, Duitsland en Nederland, heeft hun verschillende perspectieven samengevoegd om een reis te volgen op het gebied van door AI gefaciliteerde communicatie.